Mise en place d’un Call Pickup Group sur CUCM
>>> Cisco Unified Call Manager
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Cet article a pour but de vous expliquer qu’est-ce qu’un Call pickup Group ainsi que de vous apprendre comment le mettre en place.


Sommaire :

I) Définition
II) Configuration


I) Définition

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Comment expliquer ce terme ...

Commençons par expliquer le terme " Call pickup " :

  • Call Pickup est la fonction permettant d’intercepter un appel.
  • Expliquons maintenant " Call pickup group ", c’est un groupe d’interception. Toutes les personnes faisant partie du groupe d’interception peuvent prendre l’appel.
    • Exemple : un appel arrive sur le téléphone 7501, le propriétaire du téléphone n’est pas là. Le collègue à coté ayant pour numéro 7502 veut intercepter l’appel. Il tape le numéro du groupe et il récupère l’appel.

II) Configuration

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Pour créer un Call Pickup Group, il faut se rendre sur l’interface web de management. Puis en haut à droite, dans le menu déroulant on sélectionne " Cisco Unified CM Administration " :

Dans le menu " Call Routing ", on sélectionne " Call Pickup group " :

On clique sur " Add new " :

 On remplit un nom de groupe.
 On remplit un numéro de groupe (qui n’est pas un numéro assigné).
 On remplit une description du groupe.

Pour finir on clique sur " Save ".

Notre groupe est maintenant créer, nous allons définir quels téléphones doivent être dans le groupe.

Dans le menu " Device ", on sélectionne " Phone " :

On sélectionne un téléphone et on clique sur la ligne qui est attribué à celui-ci (à gauche de l’écran) :

Dans la ligne on sélectionne notre numéro de groupe :

Pour finir on sauvegarde.

 
 
 
 
 
Commentaires :

  •  Mise en place d’un Call Pickup Group sur CUCM    > 28 février 2019 20:01, par Anthony

    Bonjour,

    Connaissez-vous un moyen de voir tous les numéros membres du pickup groupe ???

    Merci